FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen, die wir zur Westin Escape Cam gestellt bekommen. Weitere Informationen findest du zusätzlich auch im Handbuch. Wenn du die gesuchte Antwort nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte über den Kundendienst.

Das rote Lämpchen leuchtet durchgehend. Ist die Kamera defekt?

Dies ist normalerweise auf einen SD-Karten-Fehler zurückzuführen. Achte darauf, dass du eine Karte mit mindestens 32 GB verwendest und diese als "Ex-Fat" formatiert ist. Es kann sich um eine Karte mit zu geringer Qualität handeln oder um Dateien, die durch die Verwendung mit anderen Geräten auf der Karte vorhanden sind. Lass' den Akku der Kamera leerlaufen und lade ihn wieder auf. Formatiere dann die SD-Karte auf einem PC im Ex-Fat-Format und probiere es nochmal. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, verwende eine andere SD-Karte mit einer besseren Qualität. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich bitte an den Kundensupport.

Warum schaltet sich meine Kamera nicht ein, wenn die Endkappe zugedreht wird?

Überprüfe zunächst, ob die Kamera mit Strom versorgt wird. Drücke dazu händisch die kleine Ein-/Ausschalttaste unter der Endkappe auf der linken Seite des USB-Anschlusses. Wenn die LED-Leuchte blinkt, ist die Kamera mit Strom versorgt. Ist dies der Fall, versuche, die Endkappe erneut zu drehen. Wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt, schraube die Endkappe ab, drehe sie um 180 Grad und versuche es erneut. Wenn kein Licht aufleuchtet, wende dich bitte an den Kundendienst.

Die Datei „Kameraeinstellungen“ ist verschwunden - was tue ich?

Wenn die Datei „Kameraeinstellungen“ gelöscht wurde, lege einfach die SD-Karte in die Kamera ein und führe eine kurze Aufnahme durch. Die Kamera erstellt dann eine neue „Kameraeinstellungen“-Datei mit den Standardeinstellungen.

Warum lässt sich meine Kamera nicht aufladen?

Wenn die Kamera über das Kabel an ein Ladegerät angeschlossen ist, sollte sie mit einer Reihe von Blitzen auf der rechten Seite hochfahren und auf der linken Seite dauerhaft blau leuchten. Solange das Licht leuchtet, wird die Kamera geladen, wenn das Licht erlischt, ist sie vollständig geladen. Wenn nichts passiert, wenn du die Kamera an ein Ladegerät anschließt, probiere nach Möglichkeit ein anderes Kabel oder Ladegerät aus. Wenn sich die Kamera immer noch nicht auflädt, wende dich bitte an den Kundensupport.

Das blaue Licht ist immer an. Ist die Kamera defekt?

Dies ist normalerweise auf einen SD-Karten-Fehler zurückzuführen. Achte darauf, dass du eine Karte mit mindestens 32 GB verwendest und diese als "Ex-Fat" formatiert ist. Es kann sich um eine Karte mit zu geringer Qualität handeln oder um Dateien, die durch die Verwendung mit anderen Geräten auf der Karte vorhanden sind. Lass' den Akku der Kamera leerlaufen und lade ihn wieder auf. Formatiere dann die SD-Karte auf einem PC im Ex-Fat-Format und probiere es nochmal. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, verwende eine andere SD-Karte mit einer besseren Qualität. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wende dich bitte an den Kundensupport.

Welche SD-Karte sollte ich verwenden?

Kaufe eine bekannte Marke in einem renommierten Geschäft. Die Karte muss mindestens 32 GB groß und im Ex-Fat-Format formatiert sein. Vermeide Billig-Karten, da diese meist nicht mit jeder Kamera funktionieren und irgendwann Probleme verursachen. SanDisk Ultra 64GB oder ähnliche Karten mit A1 oder A2 Einstufung.

Ist es möglich, die Länge der aufgezeichneten Videosegmente zu ändern?

Nein, die Videos werden automatisch in 5-Minuten-Segmente geschnitten, damit sie eine Größe haben, die von den meisten Geräten bewältigt werden kann.

Warum sind meine Videos ruckelig oder in schlechter Qualität, wenn sie auf meinem Handy abgespielt werden?

Möglicherweise liegt es an der Leistung deines Mobiltelefons oder an dem verwendeten Player. Du kannst den VLC-Player herunterladen, um das beste Ergebnis zu erzielen. Vergewissere dich, dass deine SD-Karte eine A1- oder A2-Markierung hat, die eine ausreichende Geschwindigkeit für die Übertragung des Videos ermöglicht.

Warum kann ich die Videos nicht in mein Schnittprogramm importieren?

Das von der Kamera verwendete Videoformat ist fmp4. Dieses Format speichert das Video einmal pro Sekunde und stellt sicher, dass kein Video im Falle eines heftigen Bisses verloren geht. Das Format kann für einige Videoplayer und Schnittprogramme eine Herausforderung darstellen. Am besten verwendest du den VLC-Player, um die Videoclips zu durchsuchen und auszuwählen. Lese unbedingt den Punkt „Wie verwende ich den VLC-Player, um mein Video auszuwählen und zu konvertieren?“.

Warum kann ich nicht vorspulen, wenn ich die Videos auf meinem PC abspiele?

Das von der Kamera verwendete Videoformat ist fmp4. Dieses Format speichert das Video einmal pro Sekunde und stellt sicher, dass kein Video im Falle eines heftigen Bisses verloren geht. Das Format kann für einige Videoplayer und Schnittprogramme eine Herausforderung darstellen. Am besten verwendest du den VLC-Player, um die Videoclips zu durchsuchen und auszuwählen. Lese unbedingt den Punkt „Wie verwende ich den VLC-Player, um mein Video auszuwählen und zu konvertieren?“.

Warum kann ich die Videos auf meinem iPhone nicht mit dem OTG-Kartenleser abspielen?

Lies dir zunächst die Anleitung im Handbuch durch, um sicherzustellen, dass du deine Videos an der richtigen Stelle suchst. Die aktuellsten Informationen erhältst du, wenn du im Internet nach „Verwendung des OTG-Kartenlesers auf (Gerätename einfügen)“ suchst. Wenn du das Kartenlesegerät in dein Mobiltelefon einsteckst, sollte die LED auf einer Seite des Kartenlesegeräts in den ersten Sekunden blinken. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass der Kartenleser erkannt und angeschlossen wurde. Wenn du ein iPhone 15 hast, wenden dich bitte an den Kundensupport.

Warum kann ich die Videos auf meinem Android-Telefon nicht mit dem OTG-Kartenleser abspielen?

Lies dir zunächst die Anleitung im Handbuch durch, um sicherzustellen, dass du deine Videos an der richtigen Stelle suchst. Die aktuellsten Informationen erhältst du, wenn du im Internet nach „Verwendung des OTG-Kartenlesers auf (Gerätename einfügen)“ suchst. Wenn du das Kartenlesegerät in dein Mobiltelefon einsteckst, sollte die LED auf einer Seite des Kartenlesegeräts in den ersten Sekunden blinken. Wenn dies der Fall ist, bedeutet dies, dass der Kartenleser erkannt und angeschlossen wurde. Wenn das Gerät immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

Warum ist das Datum meiner Videos nicht korrekt?

Aufgrund der geringen Größe der Kamera ist die einzige Möglichkeit, Uhrzeit und Datum einzustellen, die txt-Datei auf der SD-Karte. Wenn der Kamera die Batterie ausgeht, gehen die Einstellungen verloren. Während unserer Tests haben wir festgestellt, dass dies problematisch ist, daher sind die Dateien numerisch benannt, ohne die Möglichkeit, die Zeit einzustellen. Wir empfehlen, dass du deine Aufnahmen nach jedem Trip händisch sortierst und ordnest.

Wie verwende ich den VLC-Player, um mein Video auszuwählen und zu konvertieren?

Installiere zunächst den kostenlosen VLC-Player und aktiviere dann die Aufnahmetaste. Klicke dazu auf die Registerkarte „Ansicht“ und wähle „Erweiterte Steuerelemente“ aus. Du erhältst nun ein kleines Panel mit einer roten Aufnahmetaste am unteren Rand des Bildschirms. Suche dir jetzt die gewünschte Passage in deinem Video, gehe etwa zehn Sekunden vor Beginn der Aktion zurück und drücke dann die Aufnahmetaste. Wenn die Aktion vorbei ist, drückst du die Taste erneut, um die Aufnahme zu beenden. Alle Clips werden standardmäßig in deinem Videoordner gespeichert.

Ist es möglich, Ersatzteile für die Kamera zu kaufen?

Ja, im Moment haben wir alle Teile auf Lager. Wir werden möglicherweise einen Ersatzteilsatz auf der Grundlage der am häufigsten nachgefragten Teile herstellen, aber im Moment müssen wir erst Statistiken sammeln, bevor wir dieses zusammenstellen können.

Ich habe die Tauchlippe verloren. Ist es möglich, eine neue zu kaufen?

Ja, wir haben alle Teile auf Lager. Möglicherweise stellen wir ein Ersatzteil-Kit für die am häufigsten nachgefragten Teile her, aber im Moment bitte wir dich, den Kundendienst zu kontaktieren. Wenn die Tauchlippe beim Angeln abgefallen ist, lies bitte das Handbuch, um sie richtig zu montieren. Die Tauchlippe sollte durch das Rohr verriegelt werden.